全媒體時代，信息過載與注意力稀缺并行，流量成為衡量傳播效果的重要標準。對扎根河湟大地、服務(wù)西寧百姓、同時聚焦青海全域發(fā)展的《西寧晚報》而言，民生新聞若一味追流量，易陷入獵奇煽情、制造對立的誤區(qū)。若只看重溫度忽視傳播力，正能量故事難以觸達更多群眾，社會價值大打折扣。平衡溫度與流量、實現(xiàn)口碑與聲量雙贏，是《西寧晚報》作為地方主流媒體必須答好的時代考題。

　　提升民生新聞價值內(nèi)核，以煙火敘事彰顯時代溫度

　　內(nèi)容是民生新聞的核心靈魂。有溫度的內(nèi)容需扎根高原百姓生活，有流量的內(nèi)容需貼合全媒體傳播規(guī)律，二者交匯于小切口、大情懷、故事化的表達，可讓民生新聞既有煙火氣又有傳播力。晚報堅持從百姓生活“毛細血管”切入，廣角度展現(xiàn)高原城市治理與民生改善完整圖景，讓正能量真正成為大流量，讓大流量持續(xù)澎湃正能量。

　　以具象化表達，彰顯民生新聞敘事感染力?！睹裆鹁韺憹M煙火溫情》系列報道，不空談養(yǎng)老政策，而是走進老年之家，記錄老人下棋飲茶、鄰里相伴的日常，用居民群眾的真切感受，具象化西寧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)；聚焦社區(qū)“小巷總理”，記錄調(diào)解鄰里矛盾、整治院落環(huán)境等瑣碎日常，讓基層治理從抽象概念具象化為可感可敬的身邊事。小切口彰顯以人民為中心的發(fā)展思想，溫暖敘事超越空洞說教更加打動百姓。

　　以故事化講述，增強民生新聞傳播穿透力。切實增強對硬核民生議題的柔性報道，可提升民生新聞傳播溫情力量。政策性解讀發(fā)布易顯枯燥，晚報以故事化表達，讓硬核民生政策潤物無聲走入人心。圍繞西寧市道路更新改造等民生工程，以商戶、租客的真實經(jīng)歷為線索，記錄施工便民舉措、住房兜底保障細節(jié)，把工程進度、政策紅利轉(zhuǎn)化為群眾可感知的生活改善，讓受眾在共情中理解政策、認同價值。

　　以榜樣化引領(lǐng)，提升民生新聞精神凝聚力。晚報持續(xù)把鏡頭對準普通人，挖掘凡人英雄，傳遞河湟大地正能量。報道南通好人徐輝高原救人事跡，獨家還原全過程，引發(fā)全國媒體轉(zhuǎn)載，讓高原義舉刷屏全網(wǎng)；聚焦雪豹救護、愛心助農(nóng)解蔬菜滯銷等故事，將駕駛員、村民等普通人的善舉，織就人與自然和諧、人與人互助的溫暖畫卷，在小角度禮贊凡人善舉報道中，多維度傳遞精神價值，充分弘揚高原時代正氣。

　　創(chuàng)新融媒傳播實踐路徑，以新型矩陣增強傳播效能

　　酒香也怕巷子深。晚報積極創(chuàng)新構(gòu)建“紙媒+端微+短視頻+直播”全媒體矩陣，用適配本土的傳播方式，把民生溫度轉(zhuǎn)化為真實流量，讓西寧故事、青海故事不斷破圈傳播。

　　創(chuàng)新融媒形態(tài)，打造沉浸式新聞體驗。當前，融媒新形態(tài)已成為民生溫度放大器。從關(guān)注高原養(yǎng)路人等基層工作者群體出發(fā)，晚報抖音、快手、視頻號發(fā)布相關(guān)視頻，在平實且生動的新聞呈現(xiàn)中增強傳播力，單條點贊量常破十萬。圍繞春運、丁香花等關(guān)注熱點，推出慢直播與全景影像，直觀展現(xiàn)火車站運營、花海行游等實景，充分營造陪伴式傳播氛圍，以創(chuàng)新技術(shù)模式服務(wù)新聞傳播內(nèi)容，打破了傳統(tǒng)紙媒報道的時空限制，拉近受眾與傳媒之間的距離。

　　實施精細分發(fā)，實現(xiàn)精準化傳播觸達。針對不同平臺用戶偏好，晚報實施“一稿多態(tài)、差異化分發(fā)”策略。一則“記者幫辦追回欠薪”案例，微博以#西寧記者幫農(nóng)民工討薪#話題發(fā)酵，微信公眾號刊發(fā)深度調(diào)查，視頻號剪輯感人互動片段，客戶端同步上線互動投票，多元化生成使新聞覆蓋不同年齡、圈層受眾，形成輿論熱點。全平臺粉絲突破300萬，微信公眾號粉絲超百萬，每4位西寧人就有1人關(guān)注，傳播力穩(wěn)居地方媒體前列。

　　強化技術(shù)賦能，暢通全鏈條新聞服務(wù)。依托AI語音識別、智能剪輯等技術(shù)，助力晚報快速響應(yīng)方言報料、群眾求助，提升服務(wù)民生效率。針對群眾用青海方言反映的道路破損、物業(yè)糾紛等問題，快速轉(zhuǎn)文字、派記者跟進，讓群眾感受到被傾聽、被尊重，使先進技術(shù)成為連接媒體與百姓的橋梁，打通新聞服務(wù)民生“最后一公里”，讓傳播更高效、服務(wù)更貼心。

　　錨定主流媒體功能定位，以服務(wù)民生構(gòu)建情感聯(lián)結(jié)

　　數(shù)字時代傳媒變局之下，《西寧晚報》加快從單一信息發(fā)布者，向民生參與者、服務(wù)者、連接者轉(zhuǎn)變，以互動與服務(wù)沉淀信任，讓流量轉(zhuǎn)化為長久穩(wěn)固的公信力。

　　打造夏都連心橋、記者幫等平臺，破解百姓“急難愁盼”?！奥犆衤?解民憂”是民生服務(wù)招牌欄目。針對居民反映的如廁停車難、老舊小區(qū)漏水、養(yǎng)老金申領(lǐng)難等問題，記者實地走訪、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推動166個如廁臨時泊位增設(shè)、多年產(chǎn)權(quán)遺留問題解決，把“新聞報道”變成“行動新聞”。群眾真切感受到晚報與百姓站在一起，基于解決問題的情感聯(lián)結(jié)，是最有溫度、最牢固的流量。

　　傾聽百姓聲音，形成報道良性循環(huán)。評論區(qū)留言、熱線報料、社群反饋，是晚報優(yōu)化內(nèi)容的“富礦”。針對居民熱議的停車難、文旅惠民等痛點，持續(xù)跟蹤報道、推動整改，形成“報道—反饋—跟進—解決”閉環(huán)。群眾從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，媒體公信力與影響力同步提升。同時，結(jié)合西寧時令與民生需求，晚報常態(tài)化推出《夏都避暑指南》《醫(yī)保報銷詳解》等實用內(nèi)容，把媒體變成百姓身邊的貼心生活顧問，實用的信息增強了受眾與晚報品牌之間的粘性。

　　錘煉新聞隊伍專業(yè)素養(yǎng)，以深入基層踐行使命擔(dān)當

　　提升民生新聞溫度與流量，記者是關(guān)鍵角色。晚報記者既是時代記錄者，更是河湟兩岸、青海大地的情感調(diào)音師。

　　深耕高原基層，踐行黨媒為民初心。好新聞是跑出來的，浮光掠影的采訪無法生成優(yōu)質(zhì)新聞作品，更難以打動人心，唯有牢記黨媒職責(zé)，堅持扎根西寧大地、輻射廣闊青海，才能寫出有煙火氣、有生命力的民生報道。晚報記者堅持深入鄉(xiāng)村社區(qū)、工地牧區(qū)，與群眾同吃同住聊家常，挖掘最真實的細節(jié)與情感。采訪中一句溫暖問候、一段共情交流，都能拉近與群眾心與心的距離。報道救助、困境等題材時，嚴守倫理底線，避免二次傷害，在求真與向善間找到平衡，讓新聞有力度更有溫度。

　　錘煉融媒技能，提升全媒體傳播力。全媒體記者應(yīng)兼具能寫、能拍、能剪、懂網(wǎng)感多樣技能，用Vlog記錄基層走訪、直播民生活動、互動回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，可讓新聞呈現(xiàn)更加立體，讓新聞故事傳播更加立體多元。《西寧晚報》民生新聞努力實現(xiàn)溫度與流量兼得，把時代主題融入高原百姓生活：以融媒傳播為翼，讓溫暖故事突破圈層；以為民服務(wù)為根，與百姓建立情感聯(lián)結(jié)。當流量浸潤民生溫度，新聞便超越信息傳遞，成為記錄河湟變遷、守護幸福西寧、凝聚城市力量、推動青海發(fā)展的強大暖流。

　　（作者單位：西寧市融媒體中心）