前不久，“19歲女孩挪用1700萬元當(dāng)榜一大姐”的消息沖上熱搜。相關(guān)報道顯示，女孩家人認(rèn)為，之所以打賞這么多錢，是她在家庭中情感缺失，“那些主播、網(wǎng)友都捧著她，陪她聊天到深夜，求著她幫忙沖業(yè)績。她可能比較享受這種感覺?！?/p>

　　中青報·中青網(wǎng)記者在采訪中了解到，類似的情形也出現(xiàn)在部分涉未成年人大額直播打賞案件中。部分主播或是營造“網(wǎng)戀”假象，或是通過情感誘導(dǎo)要求未成年人“支持”“沖榜”，進行大額打賞。

　　“我們在案件中發(fā)現(xiàn)，部分主播在明知打賞人是未成年人的情況下，仍然會要求未成年人幫助其沖榜或者‘打PK’，甚至有的賬號被平臺識別為異常而采取消費限制后，主播會找一個成年人給賬號進行實名認(rèn)證，以解除消費限制，讓未成年人繼續(xù)充值打賞。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭(少年法庭)法官毛春聯(lián)告訴記者。

　　直播打賞背后的情感誘導(dǎo)

　　據(jù)介紹，隨著直播經(jīng)濟興起，一些主播不滿足于單純依靠直播內(nèi)容引流打賞，而是依靠直播外與粉絲噓寒問暖、虛情假意制造“甜蜜”氛圍，讓粉絲自認(rèn)為遇到了美好的愛情。

　　但這些“甜蜜”背后常常是套路滿滿的劇本，從“幫忙刷禮物上榜”到“最近困難需要渡過難關(guān)”，不乏預(yù)先準(zhǔn)備好的誘導(dǎo)打賞話術(shù)。未成年人分辨能力不強、對情感認(rèn)識不深，更容易掉入“甜蜜陷阱”。

　　北京互聯(lián)網(wǎng)法院公布的一起典型案例中，13歲的小強(化名)因病在家休養(yǎng)期間，使用家長為其配備的、用于上網(wǎng)課的手機注冊了某直播平臺賬號，關(guān)注了一名女主播并向其打賞近1萬元。

　　這一大額打賞的行為引起了該主播的關(guān)注，遂主動聯(lián)系小強。小強并未告知主播自己是未成年人，還在聊天中制造已經(jīng)成年的假象，與該主播言語曖昧。

　　為逃避直播平臺監(jiān)管，該主播進一步添加了小強微信，在平臺外交流，噓寒問暖，營造與他“網(wǎng)戀”的假象。在“網(wǎng)戀”過程中，該主播多次以與其他主播挑戰(zhàn)熱度，需要打賞等理由讓小強為其打賞，其間不斷用“我知道你會幫我我才找你的”“這都是你答應(yīng)我的，畫的餅沒實現(xiàn)”“你打10萬元，平臺抽走4萬元，我返你6萬元，我不賺你的錢”等誘導(dǎo)小強。

　　小強深陷與該主播“網(wǎng)戀”的“甜蜜”氛圍中，僅3個月累計向其打賞46萬余元。而據(jù)其母親描述，這筆費用是用于小強父親看病的醫(yī)藥費。她認(rèn)為，該筆支出與小強的年齡和認(rèn)知水平不相適應(yīng)，自己對小強的打賞支出不同意、不追認(rèn)，遂將案涉平臺和主播起訴至法院。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，主播應(yīng)當(dāng)以精彩的表演、巧妙的直播創(chuàng)意吸引用戶關(guān)注、增加流量和收益，而不應(yīng)以欺騙感情、誘導(dǎo)打賞等方式為自己牟利?？紤]到小強充值打賞款項為其父親的醫(yī)藥費，為幫助小強早日挽回?fù)p失，在法院主持下，三方達(dá)成調(diào)解，平臺和主播退回大部分打賞款。

　　事實上，充值打賞不僅發(fā)生在戀愛方面的情感需求。毛春聯(lián)審理過一起未成年人充值打賞案件，當(dāng)事人和主播均為女性?！巴徶兴f喜歡跟主播姐姐聊天，羨慕這個姐姐的生活，想成為她那樣的人”，為了和主播多互動交流，這名女生不停地為其充值打賞。

　　北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭(少年法庭)庭長顏君曾審理過一起打賞金額近百萬元的案件?！俺踔信鷪@園(化名)打賞的是一個‘顏值類男主播’，他們并沒有處男女朋友。園園在庭審中說，家長有一段時間因為太忙缺乏對她的關(guān)心和照顧，她就開始和主播聊天打賞。”顏君向中青報·中青網(wǎng)記者介紹，這名主播時常一上線就請求園園給自己“支持”，而園園覺得自己是主播的好朋友，得支持他，就用其母親的卡不停打賞，甚至還用信用卡借錢。直到家里要換房用錢，園園母親才發(fā)現(xiàn)自己卡里的近100萬元都沒了。

　　主播教暗語繞過平臺監(jiān)測

　　近年來，針對部分主播利用情感偽裝、低俗內(nèi)容等手段，違規(guī)誘導(dǎo)觀眾打賞的現(xiàn)象，各大直播平臺紛紛在相關(guān)規(guī)則中加大對違規(guī)打賞的治理力度，并開展實時監(jiān)測。

　　為此，一些主播通過直播間暗語、私下聯(lián)絡(luò)等方式，繞開平臺監(jiān)測。顏君在案件審理中發(fā)現(xiàn)，主播往往會私下添加打賞者的聯(lián)系方式，并約定好暗語，“讓人來支持我、打賞，叫‘上班’，幫他‘打PK’沖榜，叫‘考試’，以此來規(guī)避平臺監(jiān)測”。

　　早在2022年，中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家網(wǎng)信辦四部門就發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞加強未成年人保護的意見》，明確提出“禁止未成年人參與直播打賞”。但從現(xiàn)實情況看，仍有不少未成年人通過家長乃至其他成年人的實名信息注冊，繞過相關(guān)限制，平臺對此也沒有強有力的實名核驗流程。

　　有的主播明知這些規(guī)定，甚至?xí)蟠蛸p者不能在直播間里面體現(xiàn)自己是未成年人。比如園園打賞的案件中，平臺曾抗辯稱，園園的賬號曾在直播間發(fā)消息說要去“開車”，以此證明打賞者是成年人。法院經(jīng)詢問并調(diào)取二人私下的聊天記錄查明，這是主播教園園的暗語，聲稱“開車”其實是她當(dāng)天要去考試。

　　“多數(shù)主播并不是專挑未成年人私下聯(lián)系?！泵郝?lián)分析，主播會挑直播間里潛在打賞的用戶私下溝通，“其中真的能給主播花很多錢的未成年人是少部分，但主播發(fā)現(xiàn)其能打賞、‘沖榜’，就會持續(xù)溝通維護，幫他們解開平臺限制，去大額充值”。

　　毛春聯(lián)注意到，在充值打賞案件較為集中的某一網(wǎng)絡(luò)平臺，只需用手機號進行注冊，無須實名認(rèn)證即可充值消費，當(dāng)打賞達(dá)到2000元左右時會觸發(fā)平臺限制，此時需要將賬號實名認(rèn)證，同時進行相應(yīng)的人臉識別，從而解除消費限制。

　　“有的主播得知對方是未成年人受到消費限制，沒法繼續(xù)打賞，還會找一些自己認(rèn)識的成年人登錄相關(guān)賬號，進行實名驗證，從而解除賬號限制?！泵郝?lián)說，多數(shù)案件中，賬號的實名認(rèn)證人通常是孩子的監(jiān)護人或其他親屬，這在一定程度上能夠幫助佐證是未成年人充值打賞，但在這一平臺的案件中，常常查明賬號的實名認(rèn)證人是一個案外人，與原告并不存在親屬關(guān)系，這種情況下平臺通常不認(rèn)可是未成年人充值打賞，也給家長搜集證據(jù)維權(quán)增加了難度。

　　顏君介紹，有一起案件，部分賬號因為沒有進行實名有限額或被封禁，未成年人為了持續(xù)支持她的主播，先后更換了9個賬號進行充值打賞，甚至還在主播的指引下使用他人的賬號進行代充值。在案件中要查明和復(fù)現(xiàn)這些事實往往較為困難，有一些未成年人保留了與主播的聊天記錄，可以截圖作為證據(jù)提交，但是在案件審理中，往往還要證明私信截圖的對方就是主播。

　　“通常主播透露微信的過程會非常隱蔽，有的微信賬號的注冊人就是主播，有的團隊還安排了專人陪聊，所以還要證明誘導(dǎo)你的人就是主播。且未成年人缺乏防范意識，所以許多案件未成年人都無法提交這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的證據(jù)?！鳖伨忉專ü贂ㄟ^大量證據(jù)佐證，查明打賞行為與主播誘導(dǎo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，“比如一到用戶打賞的時間點，就有相關(guān)的聊天記錄等來印證?！庇械陌讣蟹ü倌芸吹搅奶煊涗浿蟹磸?fù)出現(xiàn)“來啊”“來?。。　薄安恍?，你得給我在，不在不行”，呈現(xiàn)出主播從誘導(dǎo)到情感操控的趨勢。

　　毛春聯(lián)介紹，一旦在相關(guān)案件中認(rèn)定未成年人被誘導(dǎo)，法官會在確定退款數(shù)額時酌情考慮，“畢竟被誘導(dǎo)充值打賞與自主積極進行大額充值打賞，未成年人一方的過錯程度是不同的”。

　　她還表示，對于未成年人因家庭陪伴缺失、情感空虛而進行大額充值消費的，法院會關(guān)注監(jiān)護人是否盡到監(jiān)護職責(zé)，是否對未成年人的上網(wǎng)進行引導(dǎo)和監(jiān)督，由此來認(rèn)定監(jiān)護人對于未成年人非理性消費是否存在過錯以及過錯程度。

　　未成年人充值打賞呈現(xiàn)不同特點

　　事實上，不同年齡段的未成年人，在充值打賞案件中呈現(xiàn)出的特點也有所不同。

　　一些低年齡的未成年人，對于打賞和錢沒有概念，甚至可能被主播以“打賞返禮物”誘騙。在該院審理的一起案件中，一個8歲的小男孩觀看手機游戲直播，主播說打賞火箭可以送跑車，小男孩一晚上打賞了17萬元。

　　開庭時，法官問小男孩，父母掙錢不容易，為什么把錢拿去揮霍？小男孩說，他以為打賞的只是小星星等符號，不知道禮物就是錢。

　　較為年長的未成年人則體現(xiàn)出心理需求。顏君分析，他們有的沒有被誘騙，但喜歡在虛擬世界里獲得關(guān)注，“我就是榜一大哥，享受這種感覺”；有的則體現(xiàn)出情感依賴，“把主播看作好朋友，可能現(xiàn)實生活中他沒有這么聊得來的好朋友，給他的感覺又像追星，他樂于支持”；還有的則體現(xiàn)出明顯的青春期特征，基于性萌動去打賞一些擦邊主播，甚至模仿成年人說一些低俗的話。

　　毛春聯(lián)發(fā)現(xiàn)，大部分案涉未成年人對錢的概念認(rèn)知都比較弱，特別在網(wǎng)絡(luò)消費中，他們只能看到數(shù)字的跳動，“他不賺錢，也沒有看到紙質(zhì)的錢，沒有辦法理解金錢后面到底代表著什么東西，花的錢到底有多大意義，父母要賺多久……對這些都缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識”。

　　“雖然不能準(zhǔn)確認(rèn)知，但他一定對爸爸媽媽不讓他花這么多錢，有樸素的認(rèn)知。一般花完這個錢之后，還會偷偷地把那些付款的通知刪掉，想辦法隱瞞，不跟父母講?！泵郝?lián)感到，這背后是未成年人整體心智不太成熟，很容易受到直播間或者網(wǎng)絡(luò)上一些不良觀念，特別是炫富、攀比等觀念的影響，“容易‘上頭’，無法抵御情緒的沖擊，從而沖動地進行大額消費”。

　　而大額充值打賞的直接原因，通常是家長沒有保管好支付賬號和密碼。毛春聯(lián)注意到，家長通常把錢放在支付寶和微信，還綁定銀行卡的全部余額，支付很便捷，但未成年人也很容易獲取。

　　在案件審理中，毛春聯(lián)問孩子如何知曉支付密碼，有的孩子說一猜就猜到了，就是家長的生日，有的說看見媽媽在網(wǎng)上網(wǎng)購，一下就記住了，因為都是很熟悉的數(shù)字。

　　再加上一部分家長會把電子設(shè)備放在孩子可以輕易接觸到的地方，甚至當(dāng)作“電子保姆”，“孩子很容易接觸到，密碼又沒保管好，這個錢就很容易一下花很多。”毛春聯(lián)說。

　　行業(yè)要加強監(jiān)管，家長更要加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

　　今年4月13日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》，明確對打賞金額排名、打賞互動等的規(guī)范，要求不得通過打賞返現(xiàn)、自我打賞等方式誘導(dǎo)用戶打賞，不得為打賞用戶設(shè)置特殊保護權(quán)限，還對完善未成年人保護機制作出規(guī)定。

　　該通知要求網(wǎng)站平臺不得向八周歲以下的未成年人提供打賞服務(wù)。向八周歲至十六周歲的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護人同意。向十六周歲以上的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護人同意或核驗其收入證明材料。對發(fā)現(xiàn)疑似未成年人使用成年人賬號打賞的，應(yīng)進行必要的核驗，確系未成年人打賞的，應(yīng)立即采取處置措施。

　　毛春聯(lián)建議，平臺方面應(yīng)健全身份動態(tài)核驗、異常充值實時預(yù)警攔截等機制，將未成年人保護義務(wù)落到實處。同時，平臺還應(yīng)建立未成年人專屬退款通道，在發(fā)生糾紛后更加主動利用平臺數(shù)據(jù)查明事實，而非將舉證責(zé)任全部推給用戶。

　　此外，監(jiān)管部門可以細(xì)化《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任要求，將法律要求轉(zhuǎn)化為可操作的行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)平臺構(gòu)建具有實效的未成年人保護機制，對“異常高額充值”的具體閾值、“誘導(dǎo)話術(shù)”的典型情形等作出清晰界定，為各方劃定行為邊界。

　　她認(rèn)為，主播自身也要強化自律意識，不得利用未成年人情感缺失實施變相誘導(dǎo)，堅守職業(yè)倫理底線。行業(yè)協(xié)會則應(yīng)盡快出臺細(xì)化負(fù)面清單與懲戒標(biāo)準(zhǔn)，定期公布違規(guī)案例，形成行業(yè)震懾。

　　更重要的是提升家長自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與監(jiān)護責(zé)任意識?！俺瞬灰獙⒆约旱闹Ц睹艽a、賬號交給孩子，更不要為孩子的打賞行為‘刷臉’背書；為孩子做好榜樣，多給予孩子陪伴與理解，多為孩子安排戶外活動等，增進親子關(guān)系，讓孩子在現(xiàn)實世界獲得足夠的情感交流?！泵郝?lián)提醒，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有非理性消費傾向，家長要及時啟用青少年模式、設(shè)置消費限額，并向平臺申請退款。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 劉言 來源：中國青年報

　　2026年06月04日 07版